創(chuàng)新設(shè)計思維，不僅是從現(xiàn)階段的狀況和難題出發(fā)，考慮到目前的考驗，更從客戶的角度考慮，探尋她們隱性的要求，尋找隱性的考驗，打造客戶不確定的、向往的感受。創(chuàng)新設(shè)計思維是將思維邏輯與直覺思維水平相結(jié)合，運用一套完整的設(shè)計工具和方法論進行創(chuàng)新解決方案或服務(wù)定制的思維方式。它主要具有以下九個特點。

　　1、客戶核心-同樣是心理狀態(tài)

　　徹底立在客戶角度獨立思考，即同樣心理狀態(tài)。徹底把自己帶到客戶身份、觀念，將以企業(yè)為核心的4P方式(產(chǎn)品、價錢、營銷、方式)轉(zhuǎn)化成以客戶為核心的4C方式(客戶，成本費、溝通交流、方便快捷)。

　　2、結(jié)果導(dǎo)向-統(tǒng)籌規(guī)劃

　　為了能保證真正意義上的創(chuàng)新設(shè)計思維，不是以單純的邏輯思維解決困難，最先不想讓考慮到研究問題的狀況和參加者的身份，要完全立在終端用戶的角度設(shè)計一個美好的明天，其實就是統(tǒng)籌規(guī)劃。最先設(shè)計一個美好的明天，然后尋找如今到將來有多大差別，還存在著什么摩擦阻力、剖析怎樣做或者需要什么樣的條件才能解決，一步步回推，尋找解決方法。

　　3、天馬行空的右腦思維

　　如果希望創(chuàng)意更具創(chuàng)意，那就需要更新奇的、天馬行空的解決方案，這個時候就需要充分運用右腦的作用，利用右腦思維。

　　4、廣集念頭民主集中

　　普遍征求小伙伴們的意見和建議，集思廣益，然后再進行歸納，當(dāng)有人明確提出念頭時，不指責(zé)不討論、不評價，然后在他人念頭的前提下得到更的靈感，最終達到更高效的創(chuàng)新這也是創(chuàng)新思維的過程關(guān)鍵。

　　5、萬事皆可—心理狀態(tài)對外開放

　　在所有創(chuàng)新設(shè)計思維的過程當(dāng)中，一定要具備開放的心態(tài)，覺得諸事皆有可能，如果按基本覺得不太可能，創(chuàng)新難以實現(xiàn)，會變不太可能為很有可能，要具備對外開放的思路.接納一切見解。

　　6、變角度一一重新思考

　　重新思考探討活動的主題，假如一條道路不易走通時，就可以改一條道路，轉(zhuǎn)換一個角度思考問題，往往會有出乎意料的好創(chuàng)意。例如當(dāng)客戶覺得產(chǎn)品報價太大時，一般企業(yè)便開始折扣，但是我們換一種方式提升客戶的個性化服務(wù)且不折扣，那么就會更有優(yōu)勢。

　　7、打破陳規(guī)一發(fā)散思維

　　在大多數(shù)情況下，在大家都認為不可能的情況下，試著打破陳規(guī)往往能夠?qū)ふ业睫D(zhuǎn)折。的靈感通常來源于打破陳規(guī)。例如飯店給予用餐服務(wù)項目，顧客依據(jù)餐飲消費支付。假如否認基本，飯店未提供用餐服務(wù)項目反而是給予煮飯餐廳廚房，顧客自身感受或是自助式煮飯，飯店按時間收費標準，并且餐館完全免費。那樣打破陳規(guī)，一鳴驚人。

　　8、眾商精英團隊—集思廣益

　　從智力(0)到眾商(WeQ)，在創(chuàng)新設(shè)計思維的過程當(dāng)中，必須集思廣益，最好是如同IDEO公司團隊一樣，由不同領(lǐng)域的人員構(gòu)成設(shè)計部門，創(chuàng)新團隊里工作的人員應(yīng)當(dāng)包含心理學(xué)專家、教育學(xué)家、造型藝術(shù)學(xué)者、科學(xué)家、一位數(shù)學(xué)家、技術(shù)工程師、MBA等，這可以融合變成“T型人才團隊，分別得出截然不同的提議和看法，然后再進行民主集中，得到大伙兒公認最佳方案。

　　9、原型圖-逐步完善

　　創(chuàng)新設(shè)計思維的最大特點之一是創(chuàng)新設(shè)計思維的最大特點之一“快速原型法”先把事情做好，再把事情做好。從判斷力考慮，獲得一個藝術(shù)創(chuàng)意后，作出快速原型，在做的過程和用的過程當(dāng)中作出調(diào)整和改進。